معلومات عامة حول سياسة الخصوصية
تلتزم CyberAwareHub بحماية بيانات جميع مستخدميها وتوفير الشفافية بشأن كيفية معالجة المعلومات الشخصية. يتم تنفيذ الإجراءات اللازمة لضمان سرية وسلامة المعلومات وفقا للمعايير الدولية والقوانين المحلية.
تعريفات الخصوصية الأساسية
لفهم سياق سياسة الخصوصية، نوضح المصطلحات الأساسية المستخدمة عند الحديث عن بياناتك وطرق التعامل معها في CyberAwareHub.
جمع البيانات
نحن نجمع بيانات المستخدم بطرق متنوعة بهدف تقديم خدمة متميزة وتسهل عملية التعلم وتوفير محتوى مخصص.
البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة
تتضمن المعلومات التي يوفرها المستخدم أثناء التسجيل أو التفاعل مع الموقع.
- اسم المستخدم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف للتواصل
- معلومات التسجيل في الدورات والمنتجات المختارة
- بيانات الحساب وبيانات الدفع الآمنة
- ملاحظات المستخدم واستفسارات الدعم الفني
البيانات التي تجمع تلقائياً
عند استخدام الموقع، يتم جمع بعض المعلومات بشكل تلقائي لتحسين جودة الخدمات المقدمة.
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) للمستخدم
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- معلومات الجهاز المستخدم وتفضيلات اللغة
- صفحات الموقع التي يتم زيارتها ومدة التصفح
- معلومات عن الأخطاء التي قد تحدث أثناء استخدام الموقع
- بيانات كوكيز لتتبع أداء الموقع وتحليل الاستخدام
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نشارك معلومات معينة مع شركاء موثوقين لتحقيق الأهداف المطلوبة مع الحفاظ على خصوصيتك.
- مقدمو خدمات استضافة الموقع والدعم التقني
- مزودو خدمات الدفع الإلكتروني وأمان المعاملات
- شركات التسويق والإعلانات الرقمية المعتمدة من CyberAwareHub
أغراض استخدام البيانات
تستخدم بياناتك لتحقيق عدة أهداف مهمة تضمن تجربة مستخدم فعالة وآمنة على الموقع.
- تقديم واستمرارية الخدمات التدريبية الرقمية
- إدارة الحسابات وتحسين تجربة المستخدم
- التواصل مع المستخدم لتقديم الدعم والمعلومات الهامة
- تحليل وتحسين أداء الموقع ومحتوياته
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- تنفيذ حملات تسويقية موجهة بناءً على اهتمامات المستخدمين
- حماية الموقع والمستخدمين من الأنشطة الاحتيالية والهجمات الأمنية
- تخصيص المحتوى والإعلانات بما يتناسب مع تفضيلات كل مستخدم
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
نعمل وفقاً للأطر القانونية التي تحدد طرق معالجة البيانات الشخصية بما يحترم حقوق المستخدمين وخصوصيتهم.
- موافقة المستخدم الصريحة عند التسجيل في الخدمات
- تنفيذ عقد بين المستخدم وCyberAwareHub بشأن تقديم الخدمات
- الامتثال للالتزامات القانونية عبر اللوائح المحلية والدولية
- حماية المصالح الحيوية للمستخدم أو جهة أخرى عند الضرورة
تمييز البيانات والامتثال الإقليمي
على الرغم من عدم انطباق اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات مباشرة، فإن CyberAwareHub تتبع ممارسات متقدمة لضمان حماية البيانات وفق معايير مشابهة.
- تحقيق شفافية كاملة في كيفية استخدام البيانات الشخصية
- توفير حقوق الوصول والتصحيح للمستخدمين بشأن بياناتهم
- تطبيق إجراءات أمنية قوية لمنع الوصول غير المصرح به للبيانات
- تمكين المستخدمين من سحب الموافقة أو طلب حذف البيانات
- الامتثال لتوجيهات الجهات المختصة في حال وقوع اختراقات للبيانات
- تنظيم عمليات نقل البيانات عبر الحدود وفق ضوابط صارمة
مشاركة البيانات والتحكم بها
تقتصر مشاركة البيانات على الجهات التي تقدم دعمًا مباشرًا لخدمات CyberAwareHub أو للامتثال القانوني مع الالتزام بسياسات صارمة لحماية الخصوصية.
- كبار مقدمي حلول التكنولوجيا التعليمية والاستضافة
- شركات الدفع وأمن العمليات التجارية الإلكترونية
- السلطات الحكومية عند الطلب القانوني الرسمي
- مستشارون قانونيون وتقنيون لضمان الامتثال وحماية البيانات
- شركات تسويق متخصصة تعمل ضمن قواعد حماية البيانات
- مقدمو خدمات تحليل الأداء والإحصاء الرقمي
نقل البيانات الدولية
قد يتم نقل البيانات إلى مراكز بيانات خارج الإمارات لضمان تقديم الخدمة بكفاءة، مع الالتزام بمعايير حماية صارمة ومتطلبات قانونية معترف بها دولياً.
تستخدم CyberAwareHub آليات حماية مثل العقود النموذجية والضمانات القانونية لضمان حماية بياناتك أثناء هذا النقل الدولي.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات المستخدمين خلال الفترة التي تتيح تقديم الخدمات بفعالية والوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
يحتفظ بحسابات المستخدمين النشطة وطوال مدة استخدام الخدمات.
تُخزن الرسائل والتواصل مع الدعم الفني لمدة معقولة لضمان جودة الدعم والمراجعة.
تُحتفظ بسجلات الدخول والأنشطة لفترة محددة لدعم أمن الموقع ومنع الانتهاكات.
عند طلب المستخدم حذف بياناته أو إلغاء الحساب، يتم معالجة الحذف الآمن خلال مدة زمنية معقولة مع استثناء الالتزامات القانونية.
الأمان وحماية البيانات
تطبق CyberAwareHub مجموعة من التدابير التقنية والتنظيمية لحماية بيانات المستخدم من الوصول غير المصرح به أو التسريب أو الاستخدام غير الصحيح.
- رقمي البيانات أثناء النقل والتخزين
- أنظمة حماية متقدمة ضد الهجمات السيبرانية والاختراقات
- تحديثات مستمرة للبنية التحتية لضمان أفضل مستويات الأمن
حقوق المستخدمين المتعلقة بالبيانات
يحظى كل مستخدم بحقوق محددة فيما يتعلق ببياناته الشخصية يمكن ممارستها بكل سهولة عبر التواصل معنا.
- حق الوصول إلى بياناتهم الشخصية ومعرفة طريقة استخدامها
- حق طلب تصحيح أو تحديث البيانات الخاطئة
- حق طلب حذف البيانات أو تعطيل الحساب عند الرغبة
- حق الاعتراض على معالجة بياناتهم في بعض الحالات المحددة
- يمكن للمستخدم طلب تعديل بياناته الشخصية لدى CyberAwareHub بما يتوافق مع سياسات حماية البيانات المعمول بها في الإمارات.
- للمستخدم الحق في الاعتراض على معالجة بياناته الشخصية لأغراض تسويقية أو غيرها، وذلك عبر القنوات الرسمية لـ CyberAwareHub.
- يستطيع المستخدم طلب حذف بياناته الشخصية إذا لم تعد هناك حاجة لمعالجتها أو إذا تم سحب الموافقة، وذلك وفقًا للقوانين المعمول بها.
- للمستخدم الحق باستلام نسخة من بياناته الشخصية التي تحتفظ بها CyberAwareHub عند تقديم طلب بذلك، لمراجعتها أو استخدامها لأغراض شخصية.
كيفية تقديم طلبات حقوق الخصوصية
للمستخدمين إمكانية تقديم طلبات تتعلق بحقوقهم المتعلقة بحماية البيانات الشخصية من خلال التواصل مع CyberAwareHub عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، وسوف يتم معالجتها ضمن المهلة القانونية المحددة.
سيتم الرد على طلبات حقوق الخصوصية خلال فترة لا تتجاوز 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب، مع توفير المعلومات أو الإجراءات اللازمة.
التسويق والاتصالات التجارية
CyberAwareHub تستخدم بيانات المستخدمين لإرسال محتوى تعليمي وتوعوي حول أمن المعلومات والتدريب الرقمي فقط، ولا تُشارك البيانات مع أطراف خارجية لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة.
يمكن للمستخدم إلغاء الاشتراك من أي رسالة تسويقية من خلال الرابط المرفق في الرسالة أو بالتواصل المباشر مع CyberAwareHub.
خصوصية الأطفال
لا تقوم CyberAwareHub بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون موافقة أولياء الأمور، وتتبع إجراءات صارمة لضمان حماية بيانات المستخدمين القُصّر وفقًا للتشريعات الإماراتية.
روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقع CyberAwareHub على روابط لمواقع أخرى، ونوصي المستخدمين بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع مستقلاً لأن CyberAwareHub لا تتحكم في محتوى تلك المواقع.
تحديثات سياسة الخصوصية
تحتفظ CyberAwareHub بالحق في تعديل سياسة الخصوصية حسب الحاجة، وسيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات مهمة عن طريق نشر النسخة الجديدة على الموقع الرسمي.